Вопрос гарантийных обязательств

Question 1

Гарантийный срок

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разъяснить ситуацию. К примеру, у нас заключен контракт с фирмой, осуществляющей поставку (продажу) медицинского оборудования. Гарантия на это оборудование 2 года. Через год производитель нашего медицинского оборудования изменяет гарантийный срок ( уменьшает его). Через месяц у нас ломается это оборудование. Какая будет установлена гарантия по продолжительности и будет ли он установлен вообще, если у нас заключен контракт на один гарантийный срок, а производитель изменил его на другой. И этот гарантийный срок ко времени поломки считается уже истекшим. Фирма, с которой у нас заключен контракт, не хочет менять (чинить) оборудование, т.к гарантийный срок уже истек. Правомерны ли такие действия?

Алиса, г. Москва 7 декабря 2012 г. 12:30

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer · 2012-12-07T12:38:12+04:000

Борис Фадеев

Юрист общей практики, консультант

Доброго дня, нет не правомерны , Вы руководствуетесь своим контрактом и конкретно своим гарантийным сроком, установленным в момент приобретения.

7 декабря 2012 г. 12:38

Question 2

Невыполнение гарантийных обязательств

Здравствуйте! Приобрёл мебель в салоне Много мебели в СПб в ТЦ Аквилон. Через 4 месяца слезла облицовка с дверцы. Гарантия- 3 года. Писал претензию в магазин, обращался в клиентский отдел сети магазинов по электронке, писал в общественную организацию по защите прав с просьбой что-то посоветовать. Прошло уже 6 месяцев. В магазине претензию приняли, но без ответа. По электронке клиентский отдел порекомендовал мне самому сделать новую дверцу, а они компенсируют. Общественная организация проигнорировала вопрос. Адвокат сказал, что скорее всего магазин мошенничает с изменениями ИП ( у меня подпись ИП Колтушова), поэтому писать заявление в суд у адвоката может получиться бесполезным ( компенсацию не с кого будет получать), т.к. этого ИП уже может и нет, а табличка "Много мебели" ни к чему не обязывает.

Пожалуйста, подскажите дальнейшие действия.

С уважением, Фонотов А.В.

05.06.15.

Александр, г. Санкт-Петербург 5 июня 2015 г. 10:51

Answer · 2015-06-05T12:57:51+03:000

Конституционный Суд в своем постановлении от 25.01.2007 года указал, что лицо обязано отвечать по своим долгам вне зависимости от утраты им специального статуса индивидуального предпринимателя. Поэтому обращайтесь в суд и выигрывайте дело, если сумма ущерба имеет значение для вас. Возможно в целях обеспечения иска просить суд, что бы он наложил арест на имущество и денежные средства должника до начала судебного разбирательства. Желаю успехов!

Question 3

Как вернуть гарантийный платеж по договору аренды жилого помещения арендатору наличными деньгами?

Между физическим и юридическим лицами был заключен договор аренды жилого помещения с внесением гарантийного платежа со стороны юридического лица. Срок договора истек, акты приема-передачи помещения подписаны, стороны не имеют претензий друг к другу. Однако юридическое лицо отказывается взять свой гарантийный платеж наличными, мотивируя это тем, что у них нет кассового аппарата и требует перевести его на расчетный счет организации, что влечет для физического лица оплату значительной комиссии. В договоре способы возврата гарантийного платежа не конкретезированы. Правомочны ли требования арендатора?

Спасибо;

Ирина, г. Москва 28 июня 2017 г. 9:04

Добрый день! Но организация категорически отказывается принять от меня Гарантийный платеж наличными. И если я не переведу его она расчетный счет, грозит мне судом. Как правильно поступить в этом случае? Могу ли я перевести на их счет гарантийный платеж за вычетом банковской комиссии? Нужно ли мне уведомить организацию об этом заранее письмом?

28 июня 2017 г. 9:15

Answer · 2017-06-28T09:09:04+03:000

обрый день

Если в Договоре не прописано, что денежные средства перечисляются именно на расчетный счет арендатора, то все расчеты по договорам между юридическими и физическими лицами производятся любым способом, не противоречующим действующему законодательству РФ, в том числе и путем наличных расчетов.

Question 4

Гарантийный срок

Уже задавал вопрос на этом сайте, кстати, больше спасибо, что ответили, но жаль что не написали какой статьей регулируется эта проблема, а очень хотелось бы узнать..

Вопрос, который до этого писал ниже

"Купил наушники, на которые производитель дает гарантию 2 года, а вот магазин, в котором я их покупал, снизил гарантийный срок до 1 года. Прошло чуть больше года и наушники сломались, я, в надежде что магазин все таки примет наушники по гарантии от производителя, пошел к продавцам, но они меня вышвырнули и сказали, что они дают максимальную гарантию прописанную в законе: 1 год и сказали чтобы я ехал к черту на куличики в сервисный центр и пускай они мне выпишут бумажку, что наушники сломались по вине производителя, и только с этой бумажкой они подумают менять товар или нет.

Правомерно ли поступил магазин? И могу ли я у них поменять товар по гарантийному сроку от производителя?"

Максим, г. Находка 21 января 2015 г. 21:49

Скажите точную статью, чтобы я пришел в магазин "ткнул их носом" и чтобы они все поменяли

21 января 2015 г. 21:52

Надежда Фролова Юрист · Answer · 2015-01-21T21:57:56+03:000

Здравствуйте Максим!

В соответствии со ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
.....
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Помимо этого, согласно ст. 19 Закона:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

С Уважением, Надежда.