На покупку недвижимости в строящемся доме решаются те, кто хочет получить новую квартиру по очень выгодной цене. Однако не всегда можно заранее предугадать, с какими трудностями предстоит столкнуться будущему владельцу. Если с компанией возник конфликт, гражданин может написать претензию.
Ситуации, при которых есть необходимость в написании претензии
Законом предусмотрено сразу несколько случаев, когда это необходимо. Среди них можно выделить ситуации, когда:
- возникла необходимость в возврате внесенных денежных средств;
- сдача строящегося объекта в эксплуатацию была осуществлена в нарушение сроков, и гражданин хочет потребовать неустойку;
- строительство было приостановлено или вовсе прекращено;
- существуют претензии по качеству проведенных работ, и дольщик хочет потребовать устранить недостатки (составляется соответствующий акт).
Обратите внимание!
Возврат денежных средств с подачей соответствующей претензии застройщику возможен только в том случае, если имеются на то какие-либо веские основания, предусмотренные в законе или прописанные непосредственно в договоре. В этом случае соглашение может быть расторгнуто в одностороннем порядке либо признано недействительным.
Среди самых распространенных причин можно выделить:
- изменение данных проектной документации либо иных важных бумаг;
- изменение назначения строящегося объекта;
- строительство объекта организацией или лицом, не наделенным достаточными правами на осуществление такой деятельности.
Что касается ситуаций, связанных с нарушением сроков передачи здания и наличием существенных недостатков в квартире, допущенных в ходе строительства и не устраненных в отведенные сроки, клиент имеет право потребовать вернуть не только внесенные денежные средства, но также выплатить неустойку на покрытие понесенных убытков.
Возвращаясь к ситуации с внесением денежных средств в организацию, не имеющую право на проведение строительных работ, необходимо определить, кто именно подпадает под эту категорию. Так, в п. 1 ст. 3 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.2004 № 214-ФЗ обозначены компании:
- не получившие разрешения на проведение строительных работ;
- предлагающие иные схемы внесения денежных средств в обход заключения прямого договора о долевом участии (это могут быть всевозможные сомнительные кооперативы и прочие нелегальные схемы привлечения денег заемщиков);
- не имеющие проектной декларации;
- начавшие строительство на земле, не принадлежащей им на правах собственности или аренды.
Кроме требования о возврате денежных средств в данном случае также предусмотрено дополнительное взыскание процентов за их использование с учетом всех возможных понесенных при этом убытков.
Правила написания претензии застройщику
Нет каких-либо нормативных актов, по которым необходимо составлять претензию, можно найти ее образец в свободном доступе. Ее суть – грамотная юридическая формулировка требований дольщика, предъявляемых строительной организации и непосредственно ответственному лицу. От качества составления этого документа зависят скорость разрешения вопроса и конечный результат. Поэтому некоторые нюансы все-таки следует соблюдать.
Так, важно понимать, на чье имя должна быть написана претензия. Зачастую застройщики именуют себя «группой компаний», а это значит, что под одним коммерческим названием может скрываться сразу несколько различных юридических лиц. Подавать обращение необходимо на имя того юридического лица, с которым заключен договор. Чтобы не ошибиться, можно проверить верное наименование, а также все необходимые реквизиты в конце договора, заключенного с представителем застройщика.
Не указывайте в качестве адресата руководство или сотрудников компании, также следует отказаться от использования стандартного бланка, предоставляемого застройщиком, дабы не упустить важных юридических тонкостей.
Кроме того, стоит избегать формулировок, требующих принятия мер, и просьб разобраться в сложившейся ситуации. Дело в том, что с юридической точки зрения такие претензии не несут за собой каких-либо правовых последствий со стороны ответчика.
Не рекомендуем также использовать в тексте отсылки на законы, особенно если дольщик не является специалистом в данном вопросе и пишет претензию без помощи юриста. Основная задача – предложить застройщику разрешение ситуации в досудебном порядке и обозначить намерение обратиться в суд в случае отказа в удовлетворении претензии.
Как правильно вручить?
Помимо правил составления, существуют также определенные нюансы вручения документа. Можно выделить два способа, один из которых принято считать обязательным, ко второму можно прибегнуть по желанию. Однако для достижения поставленной цели лучше использовать оба варианта.
К обязательному способу относят фиксирование факта обращения с претензией к строительной организации. Соблюдение этой простой процедуры может в дальнейшем сыграть на руку гражданину в случае судебного разбирательства.
Для этого необходимо отправить застройщику письмо с объявленной ценностью на его юридический адрес посредством почтового отправления с использованием описи вложения. Кроме того, письмо должно быть отправлено с уведомлением о получении адресатом, чтобы зафиксировать данный факт документально. Составляя опись, следует не только отметить, что направляется претензия, но и кратко указать ее основные положения.
Обратите внимание!
Узнать действующий юридический адрес организации можно путем обращения в местное отделение налоговой службы. Не стоит рассчитывать на адрес, указанный в договоре, реквизиты компании вполне могли успеть поменяться за время осуществления строительной деятельности. Можно также отправить письмо сразу и на фактический, и на юридический адрес застройщика.
Кроме того, стоит ответственно подойти к сохранению почтовых квитанций, поскольку до фактического судебного разбирательства может пройти несколько лет.
Также можно распечатать претензию в нескольких экземплярах и вручить копию представителю застройщика с просьбой указать на втором экземпляре номер входящего обращения, а также поставить инициалы, дату и подпись ответственного лица. Тем не менее данный способ может быть не принят во внимание в суде по ряду причин, поэтому не следует использовать его как единственный возможный. Его цель – быстрее донести до компании суть вашего обращения, до того, как она получит отправленное почтой заказное письмо.
Срок ответа и удовлетворения претензии
Сроки, в которые строительной организации необходимо рассмотреть полученную претензию, могут во многом зависеть от выдвинутых требований. Так, в двадцатидневный срок, установленный законом, застройщику необходимо вернуть денежные средства клиенту, который хочет расторгнуть договор в одностороннем порядке. Подобное расторжение предусмотрено в случаях, связанных с отказом в устранении недостатков, а также когда дом не был передан в установленный срок.
Обратите внимание!
В случае полного прекращения или приостановки строительства дома, а также в более серьезных ситуациях денежные средства по закону должны быть возвращены застройщиком не позднее 10 дней с момента получения претензии.
Что касается сроков, отведенных на устранение возможных недостатков, они могут быть индивидуальными и устанавливаются на усмотрение клиента.
По всем вопросам вы можете обратиться к нашим юристам.
